Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 789bp khi sử dụng nền tảng, bao gồm quyền tài khoản, phương thức thanh toán nội địa và phạm vi dịch vụ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp…

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách tài khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
789bp Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ phạm vi tài khoản, quy trình hoàn tiền đến giới hạn sử dụng ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản, thuận tiện cho việc lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng 789bp, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải để kết nối ngay với đội ngũ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm ảnh chụp giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Mục Điều khoản trong trung tâm trợ giúp tóm tắt các điểm chính theo từng chủ đề — tài khoản, thanh toán, tranh chấp — để bạn tìm đúng mục cần xem.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu những gì cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ bạn mới truy cập được qua tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều qua bước xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự khóa phiên và yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đã liên kết.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 789bp — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản và quy trình khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Nếu tài khoản bị tạm ngưng vì lý do kỹ thuật hoặc xem xét, số dư chưa rút được giữ nguyên trong thời gian xử lý. Trường hợp vi phạm điều khoản được xác nhận, số dư xử lý theo chính sách hoàn tiền nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu tranh chấp qua live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản và thực hiện xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.